EN LIEN AVEC LE BUREAU D'ÉTUDES AÉRONAUTIQUE

La consultation client

Au sein des entreprises de construction aéronautique, en lien avec les ingénieurs conception, des équipes composées d'ingénieurs commerciaux ou chargé d’affaires, endossent des missions clés pour l'économie de l'entreprise : trouver de nouveaux clients, répondre aux demandes, négocier les offres et réceptionner la commande quand l'accord est obtenu et suivre tout le déroulement du projet pour garantir la satisfaction du client et le respect du contrat.

Lorsqu'elles ont besoin d'un nouvel appareil, les compagnies aériennes ou les Forces armées lancent un appel d'offre, avec un cahier des charges précis des caractéristiques qu'elles attendent de ce produit. Le marché des avions d’affaire ne formalise pas d’appel d’offres, il faut anticiper en permanence les attentes pour de nouvelles configurations de ces gammes d’avion.

L’ingénieur chargé d’affaires analyse le marché, répond aux demandes, trouve de nouveaux clients, négocie les offres. Il réceptionne la commande quand l'accord est obtenu et suit tout le déroulement du projet pour garantir la satisfaction du client et le respect du contrat.

Un carnet de commandes égal à 5 à 6 années de production

PARTICULARITÉS

  • - Pratique courante de l'anglais
  • - Fort contact client
  • - Sens de la négociation
  • - Niveau bac + 5

DES MÉTIERS À DÉCOUVRIR

Le cahier des charges

Il recense les attentes du marché ou du client en termes de sécurité, de confort et de rapport performances/coût.

Il définit ainsi des caractéristiques telles que :

  • le nombre de passagers (appelé "charge payante"),
  • le rayon d'action,
  • les pistes accessibles,
  • l'acoustique externe,
  • les volumes,
  • les aménagements,
  • l'acoustique interne...